Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design : 33820X
考試編碼: 33820X
考試名稱: Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design Exam
更新時間: 2026-07-16
問題數量: 65 題
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Avaya 33820X 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: Elite Multichannel整合與設計 | 25-30% | - 多管道路由與工作流程設計 - 資安與合規性設計 - 伺服器與資料庫架構 |
| 主題 2: Avaya Aura Call Center Elite與Elite Multichannel概述 | 21-25% | - 支援的部署模式 - 主要功能與特性 - 核心架構與組件 |
| 主題 3: 解決方案設計流程 | 21-25% | - 需求分析 - 擴充性與規模考量 - 備援與高可用性設計 |
| 主題 4: 導入與遷移考量 | 20-25% | - 與第三方應用程式的互通性 - 效能最佳化與容量規劃 - 舊有系統的遷移路徑 |
最新的 ACDS-3382 33820X 免費考試真題：
1. An Elite Multichannel (EMC) Release 6.6 Server enhancement is support for Real-time reporting for how many agents with unicast?
A) 600
B) 700
C) 800
D) 500
2. Refer to the exhibit.
This exhibit shows an example of the Call Management System (CMS) and Call Center Elite architecture. A customer wants CMS so It can manage their separate business units, departments, or locations from a single reporting point.
How many Automatic Call Distribution (ACD) queues can a single CMS system report on?
A) 15
B) 5
C) 10
D) 8
3. Which three statements are true for the Avaya Aura® Call Center Elite ordering process? (Choose three.)
A) Call Center Elite includes Business Advocate.
B) It is sold through Direct and Indirect channels.
C) CC-Elite can be ordered as a standalone for a 3rd party PBX.
D) Call Center Elite requires CMS.
E) Call Center Elite 8.0 goes to market per the Avaya Global Product Distribution policy.
4. Refer to the exhibit.
This high-level diagram shows what a customer's infrastructure might look like with their migration to Avaya OneCloud™ ReadyNow.
With the information in the exhibit, which routing technique would you place in the box with the question mark, to provide connectivity for application support?
A) Multiprotocol Ethernet (ME)
B) Multiprotocol Transmitter Module (MTM)
C) Multiprotocol TX Module (MTM)
D) Multiprotocol Label Switching (MPLS) SD-WAN
5. A customer wants their callers to have greater control over their interactions when they reach their contact centers. They want their callers to be able to get a callback when the next agent is available, or schedule a callback for a day/time that is most convenient. Callers should also be able to continue to hold. Avaya Callback Assist (CBA) gives a customer control of their interaction with the contact center by providing the customer with the estimated wait time and options.
Avaya Callback Assist (CBA) can be installed in which three different environments based on these business requirements? (Choose three.)
A) Analog
B) AACC
C) SIP
D) Tl/El
E) CTI
問題與答案：
| 問題 #1 答案： D | 問題 #2 答案： D | 問題 #3 答案： A,B,E | 問題 #4 答案： D | 問題 #5 答案： B,C,E |
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9.6 / 10 - 358 reviews
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