EXIN ITIL Foundation : ITIL-F
考試編碼: ITIL-F
考試名稱: ITIL Foundation
更新時間: 2026-05-26
問題數量: 325 題
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最新的 Exin Certification ITIL-F 免費考試真題:
1. Which is the correct definition of a customer facing service?
A) A service not directly used by the business
B) One which is not covered by a service level agreement
C) A service that cannot be allowed to fail
D) One which directly supports the business processes of customers
2. How is a service delivered between departments of same organization classified?
A) External Service
B) Internal Service
C) Organizational service.
D) Mission Critical service
3. What body exists to support the authorization of changes and to assist change management in the assessment and prioritization of changes?
A) The change authorization board
B) The change manager
C) The change implementer
D) The change advisory board
4. How should entries in the CSI register be categorized?
A) Based on best improvement opportunities in the organization to achieve a competitive advantage
B) Based on small, medium or, large undertakings that can be done quickly, medium term or long term
C) Based on priority, urgency and impact to the business and to all its stakeholders
D) Based on IT service name, cost to the business and expected outcomes to the customer
5. Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners, People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A) Preparation
B) Profit
C) Products
D) Potential
問題與答案：
| 問題 #1 答案： D | 問題 #2 答案： B | 問題 #3 答案： D | 問題 #4 答案： B | 問題 #5 答案： C |
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