SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 : C_C4C14_1811
考試編碼: C_C4C14_1811
考試名稱: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
更新時間: 2026-10-09
問題數量: 155 題
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SAP C_C4C14_1811 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: SAP Service Cloud 概覽 | - 瞭解 SAP Service Cloud 概念 - 解決方案架構與功能 |
| 主題 2: 服務分析與整合 | - 報表與分析功能 - 與其他 SAP 解決方案之整合 |
| 主題 3: 服務合約與資源管理 | - 資源與排程配置 - 服務合約設定 |
| 主題 4: 服務請求處理 | - 服務請求管理 - 服務訂單與通知 |
最新的 SAP Certified Application Associate C_C4C14_1811 免費考試真題：
問題 #1
What is the difference between a business user and an employee? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Employees can be assigned access rights and business roles: business users cannot
B. Employees need to be assigned directly to the organizational structure; business users fo not
C. Business users can be assigned access rights and business roles; employees cannot
D. Business users can be created using the data migration template; employees cannot
問題 #2
You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Set up notification of delegates
B. Configure e-mail channels
C. Create social media channels
D. Build a workflow rile
問題 #3
Which channel types are supported in SAP Cloud for Customer? ]
A. Business-to-customer
B. Business-to-consumer
C. Business-to-business
D. Consumer-to-consumer
E. Employee support
問題 #4
Which of the following are functions of custom report creation in SAP Cloud for Customer? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Variable selection is possible
B. Custom reports require new data sources
C. Custom reports creation is supported with a guided procedure
D. Custom calculated key figures are allowed
E. Custom reports can be created by sales employees
問題 #5
How can I maintain high data volumes is sap cloud for customers? Note: there are 2 correct answers to this question.
A. Use mass data maintenance to correct data directly
B. Use a custom data migration template to populate data
C. Use mass data maintenance to download and upload data
D. Use a standard data migration template to populate data
問題與答案：
| 問題 #1 答案： B,C | 問題 #2 答案： B,C | 問題 #3 答案： B,C,E | 問題 #4 答案： B,C,D | 問題 #5 答案： A,D |
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