Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification : GCX-AI-GPE

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Genesys GCX-AI-GPE 考試大綱主題:

最新的 Genesys Cloud CX GCX-AI-GPE 免費考試真題：

1. Which two types of visitor behavior can be used to trigger an action map?
(Choose two)
Response:

A) Daily call quota
B) Page dwell time
C) Exit intent
D) Agent availability

2. Which two insights can be gained from the Visitor Activity Report?
(Choose two)
Response:

A) Agent handle time
B) Engagement triggers fired
C) Agent-to-visitor chat sentiment
D) Visitor session duration

3. Which two configurations are required when creating a new action map?
(Choose two)
Response:

A) Language pack
B) Target segment
C) Engagement action type
D) Engagement window size

4. Which two data types are evaluated by the AI model to predict routing outcomes?
(Choose two)
Response:

A) Interaction timestamps
B) Customer sentiment data
C) Number of agent certifications
D) Agent handle time trends

5. Which two advantages does Predictive Routing have over Bullseye routing?
(Choose two)
Response:

A) Static evaluation of agent pools
B) Dynamic agent selection
C) Lower infrastructure requirements
D) Outcome-based optimization

問題與答案：